„Alles beginnt und endet mit... / Everything starts and ends with...

„Alles beginnt und endet mit unseren Leuten. Wenn wir dafür sorgen, daß unsere Mitarbeiter zufrieden und engagiert bleiben, dann sorgen sie auch dafür, daß unsere Kunden zufrieden bleiben, die uns dann wiederum mit ihrer Treue belohnen. Solche Folgegeschäfte sind gut für die Bilanz und schöpfen Wert für unsere Aktionäre“

Herb Kelleher (ehem. CEO von Southwest Airlines)

Ich möchte hier noch einen Schritt weitergehen: Nicht nur die Kunden werden zufrieden sein, nein, auch das Verhältnis zu den Zulieferern wird sich zusehends verbessern, wenn top motivierte und engagierte Mitarbeiter die Verhandlungen führen. Positive Energie mehrt positive Energie.

Wie ich in meinem vorherigen Blog bereits geschrieben hatte: „Wenn du deine Energie erhöhst und dann Menschen in deinem Umfeld hilfst, ihre Energie zu erhöhen, strahlt ein Teil dieser Energie auf dich zurück, wodurch deine Energie erhöht wird, womit du wiederrum die Energie der Menschen in deinem Umfeld erhöhst. Und jetzt stell dir mal vor, daß würde jeder Mensch auf der Welt tun“

Macht euch bitte bewusst: Dieses Energiefeld existiert in allen Lebensbereichen – immer! Zeit, es für euch zu nutzen!

Wenn der Fokus allerdings zu stark auf Profit und Wachstum liegt und sich zu wenig um Ihre Leute und die Pflege der eigenen Kultur gekümmert wird, dann besteht ein sehr ernstes Risiko, daß einem bald jemand die Butter vom Brot nimmt.

Ein solches Missmanagement führt in vielen Fällen zu sog. „Verschanzungen“, was bedeutet, daß sich die Kooperation und Kommunikation zwischen den einzelnen Abteilungen auf ein Minimum beschränkt. Dies ist das Phänomen, bei dem die Belegschaft, anstatt an einem Strang zu ziehen, um ein gemeinsames Unternehmensziel zu erreichen und eine einheitliche, gesunde Unternehmenskultur zu bewahren, sich spaltet und jeweils in ihren eigenen Bereich zurückzieht. Die Geschäftsführung drohnt derweil in ihrem Elfenbeinturm, während sich die einzelnen Abteilungen in ihren „Bunkern“ verschanzen und ihr eigenes Süppchen kochen.

Hier ist es das oberste Ziel des Managements, diesen Ist-Zustand zu erkennen und gegenzusteuern.

Und wie gelingt das? Ein möglicher Ansatz wäre eine Bündelung der Energie in Form wöchentlicher Meetings von max. 1 Stunde mit dem CEO und allen Abteilungsleitern und deren Stellvertretern. Hier werden alle auftretenden Probleme offen angesprochen. Macht reinen Tisch mit anhaltenden Fehden, Schuldzuweisungen oder negativen Gerüchten. Ganz wichtig ist auch, daß der CEO alle in die Ziele und Neuerungen im Unternehmen einweiht (soweit das natürlich möglich ist). Jeder kann und soll die Vision des Unternehmens kennen und jederzeit die Möglichkeit haben, seine Gedanken dazu beizusteuern. Dies erschafft dieses „Wir-Gefühl“, von dem ihr sicherlich schon gehört habt 😉.

Hört euren Mitarbeitern zu! Befragt sie zu aktuellen Abläufen und neuen Konzepten. Binden sie aktiv mit ein. Es wäre komplett verschenktes Potenzial, wenn ihr die Meinung von euren eigenen Experten ignorieren würden!

Und nicht zuletzt: Habt Spaß! Veranstaltet regelmäßig Firmenfeiern, Ausflüge, Sportfeste oder rufet eine wohltätige Veranstaltung ins Leben, wo sich jeder beteiligen kann. Ihr könnt z.B. auch ein internes „Anerkennungsnetz“ erschaffen, wo Mitarbeiter sich gegenseitig für Ihre Arbeit bewerten und positiv hervorheben können. So etwas kann man z.B. auch mit einer internen monatlichen Verlosung kombinieren.

Kurzum: Erschafft ein Umfeld, indem sich eure Leute rundum wohl fühlen und sie werden es tausendfach danken. Mit hochqualitativer Arbeit, mit Freundlichkeit und Engagement, mit ihrer Zeit und kreativen Ideen.

Und noch eins: Lasst euren Kollegen Freiräume.

„Kreativität entsteht aus spontanen Meetings heraus, in zufälligen Diskussionen. Sie fragen jemanden, woran er gerade arbeitet, sagen „wow“ und schon bald kommen Ihnen alle möglichen Ideen in den Sinn“

Steve Jobs

Ihr seht: Es gibt faktisch nichts, was man mit guter Kommunikation und Willen nicht aus dem Weg räumen kann. Man muss sich damit nur auseinandersetzen und anfangen.

LG – euer Ronny

“Everything starts and ends with our people. If we ensure that our employees remain satisfied and committed, then they also ensure that our customers remain satisfied, who in turn reward us with their loyalty. Such follow-up business is good for the balance sheet and creates value for our shareholders"

Herb Kelleher (former CEO of Southwest Airlines)

I would like to go one step further here: not only the customers will be satisfied, no, the relationship with the suppliers will also improve noticeably if highly motivated and committed employees conduct the negotiations. Positive energy increases positive energy.

As I wrote on my previous blog:

“If you increase your energy and help people around you then to increase their energy, some of that energy will radiate back to you, increasing your energy, which in turn will increase the energy of those around you. And now imagine that every person in the world would do that "

Please make yourself aware: This energy field exists in all areas of life - always! Time to use it for yourselves!

If, however, the focus is too strong on profit and growth and too little attention is paid to your people and the cultivation of your own culture, then there is a very serious risk that someone will soon take the butter off your bread.

Such mismanagement leads in many cases to so-called “entrenchments”, which means that cooperation and communication between the individual departments is limited to a minimum. This is the phenomenon where instead of pulling together to achieve a common corporate goal and maintain a unified, healthy corporate culture, the workforce splits and retreats to their own area. Meanwhile, the management threatens in their ivory tower, while the individual departments entrench themselves in their "bunkers" and cook their own soup.

Here, the top priority of management is to recognize this current situation and to take countermeasures.

And how do you do that? One possible approach would be to bundle energy in the form of weekly meetings of a maximum of 1 hour with the CEO and all department heads and their deputies. All problems that arise are openly addressed here. Clear the table with ongoing feuds, finger pointing, or negative rumors. It is also very important that the CEO lets everyone in on the company's goals and innovations (as far as this is possible of course). Everyone can and should know the company's vision and have the opportunity to contribute their thoughts at any time. This creates this “we-feeling”, which you have surely heard of 😉.

Listen to your employees! Ask them about current processes and new concepts. Actively involve them. It would be completely wasted potential if you ignored the opinion of your own experts!

And last but not least: have fun! Regularly organize company parties, excursions, sports festivals or start a charitable event where everyone can participate. For example, you can also create an internal "recognition network" where employees can evaluate each other for their work and highlight it positively. Something like this can also be combined with an internal monthly Raffle, for example.

In short: create an environment in which your people feel completely comfortable and they will thank you a thousand times over. With high quality work, with friendliness and commitment, with your time and creative ideas.

And one more thing: give your colleagues freedom.

“Creativity arises from spontaneous meetings, in random discussions. You ask someone what they're working on, say "wow" and soon all kinds of ideas come to mind "

Steve Jobs

You see: there is actually nothing that cannot be got out of the way with good communication and will. You just have to deal with it and start .

Best regards- your Ronny